特产与零售使用说明

游客怎么用

1. 逛店——首页或搜索选「特产 / 零售」，浏览海产干货、伴手礼、文创等商品；
2. 看详情——看商品图、规格、价格、保质期与储存、配送说明；
3. 提交订单——选规格和数量，填收货地址，提交；
4. 线下付款——按商户指引付款（微信直转商户，或到店自提时现金）；
5. 配送 / 自提——商户确认收款后发货（看物流），或按说明到店自提；
6. 收货确认——收到货确认无误。

售后

• 商品质量问题、发错货——订单详情联系商户或申请售后、退款；
• 退改规则以商品详情页为准，生鲜、已拆封类商品退改可能受限；
• 物流超时可在订单详情查进度，必要时反馈。

商户怎么经营（老板视角）

• 维护商品——上架商品、拍照、定价、写规格和配送说明，线上销售全靠商品页；
• 订单与发货——处理线上订单、及时发货、填物流；
• 售后——处理退款、客诉，维护店铺口碑；
• 任务引流——发「拍特产」任务让游客产出内容。

常见问答

• 多久发货——以商户承诺为准，物流信息在订单详情查看；
• 能寄到外地吗——看商户配送范围，详情或以商户说明为准；
• 买了不想要能退吗——看退改规则，未发货可尝试申请退款，已发货走退货流程。