本手册面向所有入驻商户的老板、店长、运营与员工。渔佳智脑 YOS 是城市级 AI 经济操作系统——平台只做凭证核销与记账，现金在线下交割，平台不碰钱；您的每一笔经营都在自己手里。从入驻到日常经营，按步骤来，30 分钟即可上手。
进入小程序 → 微信授权登录 → 找到「我的工作台」，三步完成。B 端工作台内嵌于小程序（H5 页面），无需单独下载安装。
回到小程序首页 → 业态分类里查看，或直接搜索店名，能找到即为成功。
点进您的店 → 照片可加载、信息正确、有联系电话，无「配置中」提示。
请平台运营协助创建测试商品并下单，订单出现在工作台「订单」列表即为成功，之后撤销测试订单即可。
「我的工作台」= 商户身份 + 各业态首页 + 全部经营工具的总入口。找不到入口时，先确认：登录手机号是否与平台注册一致、平台是否已完成审核绑定。
入驻采用平台人工审核 + 绑定模式：由平台运营在管理端创建商户档案并绑定您的手机号，您登录后即成为该商户的成员账号（owner）。无需自助申请，也更安全。
不要用网图、不要过度修图。真实 + 适度调亮的照片，客人信任度明显更高。门头照要清晰大招牌，环境照拍整洁明亮的角度。
| 区域 | 内容 | 说明 |
|---|---|---|
| 顶部区 | 返回按钮 + 页面标题 + 身份（商户名 · 岗位）+ 主要操作 | 所有页面一致，回到上一级用左侧返回（不是浏览器返回） |
| 操作区 | 筛选统计（如：空闲 3 · 在住 2）+ 主按钮（如：+ 新增客房） | 统计与主操作常聚合一排 |
| 内容区 | 卡片 / 表格 / 弹窗主体 | 按功能呈现，长列表支持滚动 |
| 底部 Tab | 首页 / 订单 / 产品 / 我的 等 | 按您的岗位派生：不同岗位看到的 Tab 与功能不同 |
| 按钮颜色 | 含义 |
|---|---|
| 绿色 | 新增 / 保存 / 上架 / 通过 / 接单 |
| 蓝色 | 编辑 / 查看 / 修改 / 配货 |
| 红色 | 删除 / 下架 / 驳回 / 取消 / 解除 |
| 沙金 | 主 CTA / 工分相关数值 / 重点强调（如「确认发布」「去结算」） |
员工能力由「商户员工 + 岗位」决定，岗位决定底部 Tab 与页面内容。【老板 owner】为商户档案创建者，拥有全部权限；其他岗位由老板或店长邀请添加。
| 岗位 | 职责 | 典型功能权限 | 不可操作 |
|---|---|---|---|
| owner老板 | 商户全权负责 | 全部功能、邀请/删除员工、财务、工分套餐、代理关系、组合套餐 | 无（自身不可被删除） |
| manager店长 / 管理员 | 代管日常经营 | 除老板专属外几乎全部：配置、订单、审核、发任务、员工管理（不可删老板） | 删除老板账号、核心财务结算 |
| verifier核销员 | 到店核销 / 验券 | 扫码核销、凭证验证、团体票按次核验 | 改产品配置、发任务、财务 |
| content内容运营 | AI 导演台与任务 | 生成分镜、发布任务、审核素材（通过/驳回/批量）、选用 UGC 素材 | 改价格与结算、员工管理 |
| operator运营 / 前台 | 接单与接待 | 接单 / 拒单、办理入住、点单、售后 | 改配置、发任务、财务 |
| cashier收银 / 服务员 | 收银与出餐 | 录单、结账、KDS 厨房屏看单上菜 | 改配置、财务结算 |
平台按「岗位实时校验 + 归属字段从登录身份派生」双保险控制权限：跨商户、越岗位的操作在系统层被拒绝。您无需记忆细节，只需知道——员工能做什么，由老板在「员工管理」里分配的角色说了算。
桌码 / 商家码 / 物品码 / 员工码 / 活动码 / 扫码统计，一站生成与下载（详见第 03 章）。
发布 + 审核 + 批量 + 统计四视图；AI 导演台发布的工分任务也在此处理（详见第 05 章）。
扫客人凭证二维码即可核销；支持手动按订单/手机号核销（详见第 03 章）。
购买工分套餐、查看账本流水、结算申请（详见第 04 章）。
所有业态都有「订单」页，订单内容因业态而异，但接单 → 核销 → 记账的操作逻辑完全一致。平台零支付 API：下单即生成凭证，客人到店出示凭证您核销，现金线下交割，平台只记账、不碰钱。
订单遵循严格状态机，系统不允许跳步骤——这保证核销顺序与账目清晰。
| 业态 | 状态流转示例 | 最终状态触发 |
|---|---|---|
| 餐饮 | 待确认 → 待用餐 → 用餐中 → 待结账 | 确认结账后「已完成」 |
| 民宿 / 渔家乐 | 待确认 → 待入住 → 在住 → 待退房 | 办理退房后「已完成」 |
| 文旅票务 | 待确认 → 待使用 → 已核销 | 扫码核销（团体票逐次核销） |
| 车队 | 待分配 → 已分配 → 已接单 → 出发中 → 已到达 | 送达后「已完成」 |
| 零售 | 待配货 → 配货中 → 待自提 / 已发货 | 到店提货核销后「已完成」 |
确认订单、拒绝订单（必须填原因）、完成服务、发起撤销/退款——系统会按岗位校验身份。客人侧只能查看凭证与发起售后申请。
工作台首页 → 扫码核销 → 客人打开「我的 → 我的凭证 → 展示二维码」→ 扫一扫 → 核对姓名/人数/产品 → 确认核销。凭证自动变「已使用」，订单推进到对应状态。
订单页「待服务」Tab → 按手机号/订单号搜索 → 点「确认到店 / 确认消费」→ 输入实际到店人数（如有差异，如预订 5 人实到 4 人）→ 确认。
文旅团体票支持「一码多次核销」：每次扫码自动验 1 人，人数归零后自动变「已完成」。适合门票、接驳、体验项目。
平台不设在线支付通道：客人到店出示凭证 → 您核销 → 客人线下支付现金（或以工分抵扣）。核销记录即对账依据，请务必在交付前完成核销，避免漏记。
| 订单状态 | 能否撤销 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 待确认 / 待服务（未使用） | 可直接退 | 订单详情 → 撤销/退款 → 凭证作废，工分即时退回 |
| 服务中 / 部分使用 | 可退（部分/全额） | 选择部分退款并填写金额；差额处理规则以平台当期方案为准 |
| 已完成 / 已核销 | 需特殊处理 | 提交售后单由平台审核，按当期退款规则处理 |
| 已取消 | 不可退 | 订单已关闭 |
一台旧平板横屏挂后厨出餐口上方，打开厨房屏页面，新订单有提示音；老板手机也可打开同一页面实时监控后厨。开 KDS 可显著降低漏单率。
入口：任意业态首页 → 功能卡片「码管理中心」。所有二维码集中生成、下载、统计，不用到处找。
| 码类型 | 用途 | 操作要点 |
|---|---|---|
| 商家码 | 客人扫码直达您的 C 端店铺详情页 | 自动加载，可下载 PNG（打印）或复制链接（发群/好友）。打印：菜单贴约 2×2cm，易拉宝/海报 10×10cm 以上，白底黑码最稳。 |
| 桌码 | 餐饮每桌扫码点餐 | 先配置桌台 → 单个/一键批量生成 → 全部下载。建议 5×5cm 过塑贴桌角。 |
| 物品码 | 零售商品 / 海鲜池 / 房间溯源展示 | 选商品类型（零售商品或餐饮菜品）→ 逐个生成。如鱼缸贴码，客人扫码看产地/做法/价格。 |
| 员工码 | 邀请员工快速加入 | 选角色 + 有效期（临时工短期/正式员工长期）→ 生成邀请码 → 员工在小程序输入即可加入，过期自动失效。 |
| 活动码 | 特定活动推广二维码 | 填活动名 + 可选链接 + 有效期 → 生成。过期自动置灰标「已过期」。 |
| 扫码统计 | 复盘各码使用情况 | 看各业务码的扫码次数与最近扫码时间，判断哪些入口最有效。 |
桌码扫码次数高 = 该桌客流好，可重点推荐；活动码扫码高 = 活动有效，下次继续。扫码数据是免费的经营情报。
商户工分是您的「营销加速器」：发工分给游客（预付消费凭证），换取真实内容与到店客流。游客赚到的工分是「消费抵用券」，不可提现、消费即销毁——这是平台合规红线，也让工分回归「激励」本质。
| 商户工分（您购买 / 发放） | 客人工分（创作者赚取） | |
|---|---|---|
| 来源 | 购买工分套餐（具体档位与价格以平台当期方案为准） | 接任务、发内容、到店消费核销后获得 |
| 用途 | 发布帮拍/体验等任务、跨商户套餐佣金结算 | 消费抵扣、积分换礼 |
| 流转 | 任务被通过 → 冻结 → 发放给创作者 | 消费即销毁，不可提现、不可转账流转 |
| 您的关系 | 花小钱撬动大宣传 | 客人越活跃，您的店曝光越多 |
工分套餐到期 / 余额不足时，系统会通过短信 + 小程序推送提醒您续费。建议在余额见底前续费，避免任务发布中断。具体阈值以平台当期方案为准。
您发布的每个任务奖励都是「接单先发 30% + 到店核销再发 70%」两段式发放，全程有 AI 审核与到店核销两道防线，保证工分花得值：
| 阶段 | 触发条件 | 结果 |
|---|---|---|
| 30% 接单即发 | 游客接单 → 按要求提交素材 → AI 审核通过（自动初筛真实性/完整度/原创性/合规性） | 任务奖励的 30% 立即进入创作者账户 |
| 70% 到店核销发 | 创作者本人在店核销码被扫 / 名下产生真实消费订单并已完成 / 对应预订已入住（满足任一、取最早） | 任务奖励的 70% 到账，任务完成 |
| 未核销 | 创作者一直未到店消费 | 70% 不发，未分配工分按规则解冻退回您的账户 |
拍了一堆假图却根本没来店的「羊毛党」，拿不到 70%；认真到店消费的真实客人，能拿到全部奖励。您花出去的每 1 工分，都有真实内容 + 真实到店做背书。
① 客人工分不可反向兑换法币（禁止提现给游客）；② 消费即销毁，工分不流转为货币；③ 工分是预付消费凭证而非货币——请勿对游客承诺任何变现路径。
入口：经营设置 → 自动奖励。勾选开启后，客人写评价自动发放工分（具体发放额度以平台当期方案为准），并设定最低字数与每人每日上限防刷。真实评价越多，新客转化越高，是双赢的小开关。
AI 导演台是平台独有的核心能力：您输入一条描述，AI 在数十秒内生成分镜脚本并自动拆解为可发布的任务，您确认后发布到任务市场，由游客接单拍摄/体验。每天花 5 分钟，就能让您的店持续产出真实内容。
「存为草稿」下次再发；「已确认」的草稿可一键「再发任务」，适合每周固定主题（如每周「本周海鲜推荐」）。脚本不满意可单段「重新生成」。
输入 → 生成脚本 → 确认发布 / 存草稿。所有功能集中在此。
草稿（未发布）/ 已确认 / 已发布三状态；支持继续编辑、再发任务、删除。适合固定内容复用。
生成次数、确认率、已发布任务数、工分消耗；下方可点「有用 / 一般 / 不准」反馈，帮助 AI 更懂您的店。
入口：任意业态首页 → 功能卡片「任务管理」。导演台确认发布的任务自动出现在这里，也可在 Tab 1 手动发布任务。
| 视图 | 用途 | 重点操作 |
|---|---|---|
| Tab 1 · 进行中 | 查看在跑任务：类型胶囊、标题、工分、接单数、待审核红点、截止倒计时 | 「下架」提前结束（已接单照常处理）；点卡片进详情 |
| Tab 2 · 待审核（最常用） | 审核游客提交的素材：缩略图 + 文字预览 + checkbox 多选 | 单条通过/驳回（驳回必须填理由）；或批量通过 |
| Tab 3 · 已结束 | 历史任务复盘：接单数 / 通过数 / 结束原因 | 只读，点卡片看全部认领人表现 |
| Tab 4 · 数据统计 | 总发布任务、通过率、认领数、已发工分、待审核、驳回率 + 热门任务 Top 榜 | 看排行就知道什么任务受欢迎，下次多投同款 |
到期日自动下架，新用户不能再接；已认领未提交的有宽限期。建议：拍照/视频任务 3-7 天，评价类 7-14 天，体验类 2-3 天，分享类 1-3 天（具体以平台规则为准）。
游客上传的每一份素材都经过平台三层安全防线，您审核通过只需关注「内容好不好」，不用操心「内容合不合规」：
游客提交前即本地关键词与长度校验，命中即阻断并提示，不产生违规内容。
文本实时同步审核，图片异步审核（有结果回执与轮询兜底）。
后端入库存档前最后一道校验，全链路留痕可追溯。
AI 生成内容（脚本、诊断、推荐）在 C 端均挂 AI 标识；游客上传素材经过三层内容安全审核后才进入您的审核流，您选用素材发布即合规。
找到您的业态，按步骤配置一遍，日常沿用即可。B 端工作台覆盖 7 大业态：渔家乐 / 民宿 / 餐饮 / 文旅票务 / 车队 / 零售 / 分销，每个业态有对应的核心工具与配置清单。
适用：吃 + 住一体的渔家乐老板（组合体：餐饮 + 住宿 + 套餐配餐）。
适用：民宿 / 酒店 / 客栈，任何住人的地方。
适用：海鲜排档 / 农家乐 / 餐厅 / 酒楼。
适用：景区 / 旅行社 / 活动主办方，卖门票或凭证的。
适用：车队 / 出租 / 包车服务 / 游艇俱乐部。
适用：海产特产 / 文创商店 / 超市，卖实物的。
适用：导游 / KOL / 旅行社 / 渠道商，能给其他商户带客的（最轻量，无需配产品）。
不想单打独斗？把其他商户的产品拼进您的套餐一起打包卖（如「海景民宿 + 景区联票 + 餐饮接待」两日游），佣金按协议分，核销按行程顺序自动走，库存自动占锁、过期释放。
绑定发起者必须是产品提供方（owner）。搞反了，双方都看不到对方产品。关系是单向的：A 绑 B = B 能看到 A 的产品；要互相可见，需要双向各绑一次。
客人下单 → 系统对全部组件占锁（超时未支付自动释放）→ 支付/交割后扣减库存并生成券包（N 张子券）→ 严格按 Day1→Day2 顺序逐段核销 → 全部核销完成自动分账 → 各方佣金按规则入账。
商户必看高频问题。找不到答案时，联系您的专属运营对接人（唯一对接人，紧急直通）。
订单页「待确认」Tab 有没有数字？有就立刻处理（1 分钟）。
任务管理「待审核」Tab 有没有红点？有就批量过掉（2 分钟）。
余额见底？立即续费，防止任务发布中断（2 分钟）。